學員買完課卡就不見？四個自動提醒把人找回來

1. 課卡快到期前

在到期前 21 天、14 天、7 天各提醒一次剩幾堂、到哪天為止，並附上預約連結。很多家長是看到提醒，才發現堂數快過期。

2. 太久沒來上課

超過 45 天沒上課的學員，系統自動用 LINE 關心；同時列進櫃檯的電話名單，由真人打電話問近況。

3. 體驗課當天

體驗課結束當天就跟進，趁孩子還在興頭上，附上課卡方案與預約方式。

4. 預約了卻沒來

缺席的學員發一則關心訊息，問是不是身體不舒服、要不要改約，而不是只記一筆缺席。

讓提醒不擾人的三個原則

• 家長可以設定不要推播，系統就不再發行銷與關懷訊息，預約成功、課程異動這類通知照常送。
• 同一件事對同一位學員只提醒一次，不要天天轟炸。
• 需要溫度的交給人：訊息由系統發，電話由真人打。

館家怎麼做

這些提醒在館家都是預設開好的，老師不用設定。需要打電話的名單，每天早上會出現在櫃檯的 LINE 待辦裡。